Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Fleux
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les pièces de mobilier volumineuses, un transporteur spécialisé vous contactera pour convenir d'un rendez-vous sous 10 à 15 jours.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma pour les commandes éligibles.
Les produits fragiles sont-ils protégés lors de l'envoi ?
Absolument. Nous portons une attention particulière à l'emballage de nos objets de décoration et luminaires. Nous utilisons des protections renforcées et des calages éco-responsables pour garantir une arrivée en parfait état.
Est-il possible de suivre ma commande en temps réel ?
Oui, dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour consulter l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'est pas en cours de préparation logistique, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Nous vous conseillons de nous contacter par téléphone le plus rapidement possible pour toute modification urgente.